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LA FORMATION DU MOIS
Les fondamentaux de la communication par téléphone
Accueillir et développer une image positive
Répondre avec efficacité à tous types de demandes
Maîtriser les spécificités de la vente par téléphone en réception d’appels…
Vendre des produits additionnels en réception d'appels
Traiter efficacement des appels difficiles
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